En Zambellio queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y cambios.
1. Plazo para devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
- El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso, con todas sus partes, manuales y accesorios incluidos.
2. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o con señales de desgaste.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados o de pedido especial bajo solicitud del cliente.
- Accesorios que, por razones de higiene y seguridad, no puedan ser revendidos (ejemplo: filtros de papel abiertos).
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, deberás:
- Contactarnos al correo 📧 info@zambellio.com o al teléfono 📞 +507 6853-3200 indicando el número de pedido.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará los pasos a seguir.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o error en el pedido.
4. Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
- En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación puede variar según el banco emisor.
5. Garantía de productos
Algunos equipos cuentan con garantía de fabricante, la cual se aplicará bajo las condiciones establecidas por el mismo. Esta información estará detallada en la descripción del producto o junto al equipo adquirido.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo disponible, deberás gestionar primero la devolución del producto original y luego realizar una nueva compra.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o garantías, puedes comunicarte con nosotros:
Zambellio Internacional
📞 Teléfono: +507 6853-3200
📧 Correo: info@zambellio.com